Доставка и оплата

Бронирование продукции

Вы можете забронировать продукцию по адресам:

— ул. Новая 4/1 (пн-пт);
— ул. Карагандинская 48А (пн-вс).

Доставка до пункта самовывоза бесплатная.
При заказе продукции через форму сайта, с вами свяжется оператор для подтверждения бронирования.

Способы оплаты:
Мы предлагаем следующие формы оплаты:
1. Оплата наличными курьеру
2. Оплата картой курьеру
3. Оплата банковской картой online

Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК». К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.

 

 

 

 

 

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа:

• банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
• недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
• данные банковской карты введены неверно;
• истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

 

Правила и условия курьерской доставки

При получении товара от курьера:

— проверьте товар на недостатки;

— проверьте упаковку — она не должна быть нарушена;

— вскройте упаковку и внимательно осмотрите внешний вид и комплектность товара;

— проверьте соответствие привезенного товара заказанному;

— проверьте дату изготовления товара;

— подтвердите своей подписью в бланке заказа, что не имеете претензий к ассортименту, количеству, внешнему виду, комплектации товара.

После приемки товара Покупателем, Продавец не принимает претензий по ассортименту, внешнему виду, количеству, соответствию полученного товара заказанному.

Сотрудник курьерской службы, осуществляющий доставку товара, не является специалистом, и, следовательно, давать квалифицированные консультации по характеристикам товара не может.

 

Возврат и обмен

БАД — это не лекарственный препарат, а биологическая активная добавка к пище. И как товар, относящийся к пищевым продуктам, БАД надлежащего качества не подлежит возврату или обмену.

Если у товара выявлен недостаток, то согласно ст. 18 Закона N 2300-1 «О защите прав потребителей» возможно:

— Заменить его на товар этого же наименования;

— Отказаться от товара и вернуть денежные средства.

Недостатком товара считается:

— Нарушение целостности упаковки (в том числе первичной);

— Отсутствие этикетки на первичной упаковке;

— Истекший на момент продажи срок годности;

— Отсутствие обязательной информации о товаре;

— Несовпадение даты изготовления на упаковке и препарате;

— Отсутствие даты изготовления;

— Отсутствие инструкции по применению препарата;

— Несоответствие описания препарата в инструкции фактическому цвету, запаху, форме, размеру, консистенции;

— Наличие в упаковке брака — сколы, негерметичность, нечитаемая полиграфия.

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления с момента получения заявления ООО «Инновационная компания «Экобиос» составляет 5 (пять) рабочих дней. Возврат денежных средств осуществляется в течении 21 (двадцати одного) рабочего дня и рассчитывается в рабочих днях без учета праздничных/выходных дней.

 

При аннулировании заказа

Вы можете аннулировать оплаченный Вами заказ, если он еще не отправлен вам курьером. При аннулировании заказа Вы можете вернуть всю сумму на ту карту, с которой ранее производилась оплата (по банковским реквизитам платежной карты), предварительно написав письмо-заявление на e-mail  icecobios@list.ru, приложив копию паспорта.

Возврат наличными средствами не допускается.

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» направленного на электронную почту e-mail  icecobios@list.ru ООО «Инновационная компания «Экобиос».

Срок рассмотрения Заявления с момента получения заявления ООО «Инновационная компания «Экобиос» составляет 5 (пять) рабочих дней.

 

Доставка

Мы доставляем нашу продукцию курьером в рамках г. Оренбург.
Стоимость доставки курьером составляет 220 руб.
Доставка осуществляется на следующий рабочий день после оформления заказа.
Доставка возможна только в рабочие дни: понедельник-пятница.
При заказе продукции вы можете выбрать наиболее удобное время для доставки:
14:00 – 16:00;
16:00 – 18:00;
18:00-20:00.

По вопросам, касающихся оформления заказа, обращайтесь icecobios@list.ru или по тел. +7(3532) 52-84-80.